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消费者购买过程中关键的心理因素

行业快讯            2019-10-07 15:30:05  

概述:  五个关键的心理过程是:动机、认知、学习、记忆、态度。   (1)心理因素 – 动机   餐饮加盟动机简单来说,就是促使某人进行某种行为的需求强度。人的一生总会有很多需求,有些是生理造成的,例如即饥饿、口渴等。又有些是心理造成的,比如认可感、信任感等。当需求达到足够强度的水平,足以促使人去进行某种行为决策时,便可称为动机。   人在不同的环境以及社交圈子里,其社会地位与角色有着非常明显的差异。而不同的社会地位及角色又对应着不同的需求层次,不同需求层次对应的动机原因又大不一样,营销者最需

  五个关键的心思进程是:动机、认知、学习、记忆、态度。

  (1)心思要素 – 动机

餐饮加盟动机复杂来说,就是促使某人停止某种行为的需求强度。人的终身总会有很多需求,有些是生理形成的,例如即饥饿、口渴等。又有些是心思形成的,比如认可感、信任感等。当需求到达足够强度的水平,足以促使人去停止某种行为决策时,便可称为动机。

人在不同的环境以及社交圈子里,其社会位置与角色有着十分清楚的不同。而不同的社会位置及角色又对应着不同的需求层次,不同需求层次对应的动机缘由又大不一样,营销者需求做的事情,就是准确地辨别购置者的需求层次以及其动机缘由,并正确的满足其需求。

马斯洛人类需求实际,需求特别留意的是,人的需求能够掩盖该需求模型中的不同层次,而不会只满足于固定的一个层次,就像乞丐不必然只要生理需求,但其大局部需求必然在生理需求一样。

  (2)心里要素 – 认知

  一团体动机强度足够的人会采取举动,但如何举动受限于他的认知水平。认知进程分三种,选择性留意、选择性歪曲和选择性保留。

选择性留意就是虽然人们每天面临诸如广告等众多日常安抚物,但这些安抚物大局部都会被挑选掉,消费者更多会关注与以后需求有关的安抚物,营销者的广告也应努力于寻觅有以后需求的人群,以提高安抚效率。

选择性歪曲就是人们容易对安抚物信息加以歪曲,以使其契合本身的逻辑。这种场景有益处也有坏处,坏处就是客户会不能准确了解餐饮营销信息,益处就是客户很有能够会觉得这个产品特别好。但这种方式一直是不行取的,由于假设客户以为的状况比实践状况差,客户就不会购置,而假设客户以为的状况比实践状况好,客户就会感到丧失,就不会有第二次购置甚至直接退货。

后说说选择性保留,人们接遭到的信息很多,但他们会倾向于保留那些能支持其态度和信心的信息。例如我倡议环保,能够就会对环保型产品选择性保留一样。营销者不只要找到契合产品以后需求的人,更应找到与其产品理念尽能够相符的人。

  (3)心里要素–学习

  即消费者不休接触到的新信息,会不休改动甚至推翻过往的认知。

  (4)心里要素–记忆

即当处在某种场景时,会想起某品牌和产品的信息。人和植物一样,都是可以被驯化的,例如养一条狗,你敲一下铃铛就给它一口粮食,日如一日,当狗狗听到铃铛响它就会以为有食物吃。

  营销者的义务,就是培育消费者的场景记忆,使消费身处或想到某场景,会想起该品牌和产品。就像人们如今想起***,就会想起汉堡包一样。

  (5)心里要素–态度

  结语

每团体在每个群体中都有其照应的角色和位置,不同的角色和位置抵消费者选择产品和品牌有着十分重要的影响。营销者不只需识别消费者的总体社会阶级,更需求识别其在购置产品用途上社交圈子的角色和位置。

在物质极大丰厚的明天,消费者曾经不再仅仅满足于生理需求,而是追求更高层次的需求。这时消费者所消费的那些产品和办事其实只是一种“道具”,或许说可以让消费者演好某一种角色或许不同情境下多种角色的“道具”。

  这样看来,很多的“令人隐晦”的购置行为就并非来自于消费者非理性的消费决策。

比如:一个男人会在参与完一次同窗聚会后决议换一辆比其他同窗都好的高档汽车;一位女士会拼命的购置衣物,而本色上她的衣橱里却躺着很多她历来没有穿戴过一次的衣物,等等。

消费者决策行为面前的心思小人在这一刻是哪一个在做决议,弗洛伊德说有3个,还有人说有7个之多,这时我们不由得慨叹餐饮消费者决策行为面前究竟隐藏了多少还不为人知的奥密需求我们不休的去探求?

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